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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 상품관련문의 ] 색상이 해깔려요.


     

     

     


     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

  • [ 상품관련문의 ] 명품스타킹 세탁법은 어떻게 되나요?



    명품스타킹 세탁법은 어떻게 되나요?


    고급스타킹일수록 꼭 손세탁으로 단독세탁을 권장해드립니다.


    부득이한경우 단독세탁망으로 세탁하셔서 최대한 올나감이나 스크래치가 생기지 않도록 해야합니다.


    다음과 같이 세탁하시어 항상 오래오래 아름답게 사용하세요~


    감사합니다.


     

  • [ 취소/교환/반품 ] 여러개 주문했는데 1개가 오지 않았어요? 어떻게 해야하죠?



    바니캣츠는 당일발송업체로 아래와 같이 신속 정확하게 택배포장후 발송해드리고 있습니다.


    사람이 하는 일이다 보니 포장상황에서 가끔 제품이 누락되어 배송되는 경우가 있습니다.


    이럴경우 회원이신경우 로그인을 하시고 비회원으로 구매하신경우 구매날짜 성함을 Q&A게시판에 문의주시면 신속히 처리하여드리겠습니다.


    바니캣츠는 더 나은 쇼핑환경을 만들기 위해 항상 노력하고 있습니다.


    감사합니다.


     



  • [ 배송관련 ] 배송시 상품명이 어떻게 표시되나요? 상품명없이 보내주세요.



    택배발송시 송장번호에는 업체명은 준커뮤니케이션으로 표시되며


    상품명은 모두 숫자로만 기재됩니다.(수량이 많은경우 인사멘트로 표시됩니다.)


    스타킹과 언더웨어는 민감한 제품군으로 위와같이 안전하게 발송해드리며 택배상자를 겉에서 보았을때 내용물을 절대 알 수 없습니다.


    안심하고 구매하셔도 됩니다.


    감사합니다.



     



  • [ 취소/교환/반품 ] 교환 및 반품 기준이 어떻게 되나요?

     

  • [ 회원관련 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?


    로그인후 마이쇼핑에서 회원정보수정에서 우측하단에 보시면 회원탈퇴버튼이 있습니다.


    회원탈퇴는 언제나 가능하시며 탈퇴시 적립금등 모든 혜택이 사라지게되오니 신중히 결정하시기바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 배송관련 ] 배송 진행상태를 알고 싶어요.


    회원이신경우 쇼핑몰 좌측상단 마이쇼핑에서 주문내역에서 배송조회를 통해 확인 하실 수 있습니다.


    비회원으로 주문하신경우에도 쇼핑몰 좌측상단 마이쇼핑에서 주문내역에서 배송조회를 통해 확인 하실 수 있습니다.


    비회원이신경우 주문번호를 모르실경우 고객센타 Q&A 문의하기 게시판에 주문자성함과 연락처, 주문날짜로 문의주시면 최대한 빠르게 처리하여드리겠습니다.


    바니캣츠 이용시 회원가입을 하시면 보다 편리하게 이용이 가능하시며 많은 혜택들이 주어집니다.


    최근 회원가입시 특별히 중요한 정보가 기입되지않으니 부담없이 회원가입을 하시어 편리한 쇼핑하시기를 권장해드립니다.


    감사합니다.

  • [ 배송관련 ] 배송완료로 되어있는데 아직 상품을 못받았어요.


    배송조회를 했는데 배송완료로 떠있는데 상품을 받지 못하였을 경우


    가끔 지정된 택배기사님이 업무처리상 배송하는날 시스템상에서 배송완료를 먼저시키고 배송을 하는 경우가 있습니다.


    이럴경우 택배기사님이 보통 저녁까지 배송을 하오니 조금만 기다려 주시구요.


    배송완료가 된 상태로 1~2일이 경과할경우 Q&A 문의하기 게시판에 글을 올려주시면 최대한 빠르게 확인하여드리겠습니다.


    문제가 있어 문의를 하실경우 회원이신경우 로그인을 하시어 문의를 남겨주시면 되시며 비회원이실경우 주문자성함과 연락처, 구매날짜를 적어주시면 신속하게 처리하여드리겠습니다.


    바니캣츠의 상품은 일반적으로 평일기준 발송(출고)후 다음날 수령하시는게 정상입니다.


    하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는


    지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울수 있습니다.


    이에대한 부분은 쇼핑몰에서 책임지기 어려운 부분이니


    양해해주시기 바라며 도서산간지방이나 물량이 없어 택배사에서 3~4일에 한번정도 가는


    지역에 거주하셔도 배송이 지연될수 있음을 알려드립니다.


    감사합니다.

  • [ 배송관련 ] 휴일에도 상품을 받을수 있나요?


    일반적으로 배송(택배수령)은 월요일~토요일까지만 가능하며, 공휴일에는 배송이 불가합니다.


    택배발송은 평일에만 발송됩니다.


    감사합니다.


  • [ 배송관련 ] 배송비는 얼마인가요?


    바니캣츠에 모든 상품은 총구매금액이 5만원이상일경우 무료배송됩니다.


    구매금액이 5만원이하일경우 2.500원에 택배비가 부과됩니다.


    제주도 및 도서산간지방은 별도배송비 3.000원이 추가됩니다.


    감사합니다.

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  • 국민은행 732802-01-140358
  • 농협은행 453127-56-113615
  • 우리은행 1002-137-885652
  • 예금주 : 이윤준
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